Общи условия

Настоящите Общи условия са изготвени и приети на основание:

Закона за електронната търговия /ЗЕТ/,
Закона за електронния документ и електронния подпис /ЗЕДЕП/,
Закона за задълженията и договорите /ЗЗД/,
Търговския закон /ТЗ/,
Директива 2000/31/ЕО на ЕП и Съвета от 08.07.2000г.и действащите нормативни актове в Република България.

Уважаеми Клиенти,

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия. Същите са общодостъпни чрез платформа за електронна търговия Национален Център Триколесни Велосипеди България на сайта www.bgtrikolki.com и се предоставят по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане. Настоящите Общи условия уреждат отношенията, свързани с осъществяването на електронна търговия, по смисъла на ЗЕТ, между доставчика на услуги ЕТ ПАРТИ КИНГС със седалище и адрес на управление, гр.Сливен, жк. Българка 1, Г, 17, вписано в Търговския регистър на Агенция по вписванията с ЕИК 207230422 с национален телефон: 0895 222 859, e-mail: office@bgtrikolki.com, наричано по-долу за краткост „ БГТриколки ”, или “ BGTrikolki ” от една страна и от друга страна – Получателят (-ите) на услуги (наричан „Потребител -и”), които услуги се предоставят чрез домейн: www.bgtrikolki.com , наричан по-долу за краткост „сайт”.

ЛИЧНИ ДАННИ

С настоящите Общи условия БГТриколки уведомява потребителите, че е дружество, регистрирано като Администратор на лични данни съгласно чл. 14 ал. 4 от Закона за защита на личните данни.
На страницата www.bgtrikolki.com се съхраняват само данни, свързани с поръчките (покупките) и доставянето на заявеното. BGTrikolki гарантира на своите Потребители неприкосновеността и конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Същите се съхраняват във фирмена база данни, без външен достъп.
С приемането на настоящите Общи условия, Потребителят дава безсрочното си изрично и безусловно съгласие, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от BGTrikolki за целите на изпълнение на договора за покупко-продажба и доставка на поръчани стоки. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
BGtrikolki се задължава да не разкрива никакви лични данни за Потребителя (-ите) на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите, когато е получил изричното писмено съгласие на Потребителя, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. BGTrikolki е длъжен да предостави информацията по силата на закона.
Съгласно Закона за защита на личните данни, Потребителят има право на достъп до собствените си Лични данни, които е въвел и/или са станали достояние на BGTrikolki при използване на Сайта, както и за целите на извършване на поправка в предоставените Лични данни.

СНИМКИ И ВИДЕОКЛИПОВЕ

BGTrikolki не носи отговорност за различие на видео клиповете към продуктите в каталога. Възможно е някои от видеата не отговарят на конкретния продукт, а са просто примерни / ориентировъчни за продукт. Снимките на продуктите с различни цветове също може да се различават поради липса на снимки за цялата цветова гама на предлагания продукт.

ЦЕНИ НА СТОКИТЕ

В електронният магазин www.bgtrikolki.com за всяка стока са посочени цените с включен ДДС, както и основните характеристики.
Стоките, отбелязани като налични в сайта е възможно да не са налични в момента поради забавяне при актуализацията на наличности между BGTrikolki електронния магазин и системата за складово стопанство
BGTrikolki не носи отговорност за непълноти и неточности в описанието на стоките, които не се отнасят към основните характеристики на стоката, включително за възможни разлики в цветовете на закупените стоки, дължащи се на различните видове екрани на компютрите и техните настройки.
BGTrikolki си запазва правото да променя, по всяко време, информацията, публикувана в сайта, в това число, информацията, която се отнася до стоки, услуги, цени и характеристики на стоките. Потребителите се считат информирани и промените влизат в сила от момента на публикуването им. Възможно е към момента на извършване на поръчка чрез електронния магазин, част от информацията в сайта да не е актуална или наличностите от стоките да бъдат изчерпани. Във всеки от тези случаи, Потребителят ще бъде информиран чрез предоставения от него телефон или електронен адрес за контакт.

ПОРЪЧКИ

13. Потребителите имат право да поръчват всички стоки, предлагани на сайта на BGTrikolki. Регистрацията в сайта не е задължителна.

14. За да направите поръчка през сайта на BGTrikolki, следвайте следните стъпки:

14.1. Изберете желаната стока от категориите и подкатегориите в раздел „Продукти” на сайта или чрез използване на търсачката.

14.2. За да добавите дадена стока към своята покупка /кошница за пазаруване/, натиснете бутона „Купи”. Можете да добавяте неограничен брой стоки към своята покупка /количка/.

14.3. В горната дясна част на сайта ще видите бутон „Количка”. Под него е изписан броят на добавените в кошницата продукти и общата стойност на покупката до момента. От тук можете да разглеждате и променяте текущия списък със стоките, по всяко време, преди потвърждение на поръчката. Тук можете да определяте и количеството на стоките от един и същ вид.

14.4. За да направите покупката е необходимо да натиснете бутона „Количка”. На страницата ще видите текущия списък с продукти, налични в количката – наименование, количество, единична, обща цена. За да закупите стоките от списъка, натиснете бутона „Приключване на поръчката”.

14.5. На страницата ще се появи бланка за попълване с Вашите данни за доставка. Моля, попълнете данните си коректно – три имена, адрес, телефон за връзка, e-mail.

14.6. Отбележете квадратчето “Съгласен съм с Общите условия за пазаруване” чрез електронен магазин www.bgtrikolki.com. Моля, натиснете „Купи – Изпрати поръчката”.

При извършване на поръчка / покупка на Сайта, Потребителят влиза в договорни отношения с БГ ТРИКОЛКА ЕООД, касаещи конкретната поръчка и регламентирани с настоящите Общи условия. С натискане на бутона “Купи – Изпрати поръчката”, потребителят се съгласява да закупи стоките, намиращи се в „Кошница”. Това действие има правно обвързваща сила независимо от това, че поръчката е направена от оператор на BGtrikolka по телефона, собственоръчно от Потребителя, или чрез предоставяне на данни за поръчка по e-mail изпратени от потрбителя.

На посочения от Вас e-mail ще получите информация за това какво сте закупили „Продукт“ и на каква стойност е направената поръчка.

При допуснати технически грешки в публикуваната информация на Сайта, в резултат на което поръчката не може да бъде изпълнена или при изчерпана наличност от поръчаните стоки, BGtrikolki има правото, чрез уведомление до Потребителя да откаже изпълнението на поръчката и не дължи друго обезщетение на Потребителя, освен възстановяване на сумите, заплатении/или депозирани от потребителя за отменената поръчка, ако има такива. В този случай, BGtrikolki може да достави на потребителя стоки или услуги със същото качество и цена, но само и единствено след уведомление, изпратено до потребителя, посочващо по ясен и разбираем начин промяната. В този случай, при упражняване правото на отказ от сключения договор от страна на потребителя, разходите по връщането на стоката са за сметка на потребителя.

15. Ако е необходимо, служител на BGtrikolki ще се свърже с Вас за уточняване на подробности по доставката.

НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

16. Потребителят може да заплати цената на поръчаната стока по един следните начини:

По банков път
Паричен (пощенски) превод чрез “Изи – Пей”
На място в база на BGtrikolki
В брой, или банкова карта при доставка в куриерски офис, или до адрес на Потребителя, от куриер (наложен платеж)

17. При избран начин на плащане „плащане при доставка/ наложен платеж”, Потребителят се задължава да заплати в момента на доставката на куриера, извършващ доставката, пълната стойност на закупената стока, съгласно потвърдената поръчка. Куриерската услуга за доставката се заплаща на куриерската фирма по техни цени и тарифи.

18. При избран начин на плащане „по банков път”, Потребителят заплаща стойността на закупената стока, съгласно потвърдената поръчка в банковата сметка на BGtrikolki. Моля, посочвайте в платежното нареждане като основание за плащане номера на поръчката. Ако в срок от 5 работни дни след потвърждаване на покупката, сумата по същата не постъпи в посочената банкова сметка, поръчката ще бъде автоматично анулирана.

19. При начин на плащане с банков превод на територията на България, поръчаните стоки се изпращат СЛЕД като сумата е пристигнала в банковата сметка. Срокът за доставка започва да тече от датата на постъпването на сумата на поръчката в банковата сметка на BGTrikolki.

Оплаквания / Разрешаване на спорове:
Съгласно действащото законодателство, ние сме длъжни да информираме потребителите за наличието на Европейска платформа за онлайн решаване на спорове, която може да бъде използвана за уреждане на възникнали спорове, без нужда от намесата на съд. Европейската комисия е отговорна за създаването на платформата. Вижте европейската платформа за онлайн решаване на спорове тук: https://ec.europa.eu/odr .

Жалба към Комисия за Защита на Потребителите можете да податете тук на адрес: https://www.kzp.bg/podavane-na-zhalba

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Срокът за отказ е 14 дни за физически лица, считано от датата на получаване на стоката. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за Вашето име, адрес, номер на покупката, име на стоката и телефонен номер и за решението си да се откажете от договора с писмо, изпратено по електронната поща от имейла, от който е направена поръчката или с писмо по пощата.
Може да пратите ОНЛАЙН ИЗЯВЛЕНИЕ ЗА ОТКАЗ, или попълните и пратите на имейл приложения най-долу стандартен формуляр за отказ.

1. Право на връщане: На основание ЗЗП Купувач, физическо лице, който има качеството потребител по смисъла на ЗЗП в срок от 14 дена след доставката има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:

Клиентът предварително писмено информира Продавача, на следния имейл адрес: office@bgtrikolki.com , че на основание ЗЗП се отказва от договора. Купувачът задължително посочва кога ще върне стоката и банкова сметка с титуляр купувача, на която да му бъде върната заплатената цена на стоката. Стоката може да бъде върната единствено с куриер на адрес Еконт, офис гр. Сливен, бул. Панайот Хитов или на друг адрес, който се уточнява от Продавача след подадената заявка за връщане.
Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са за сметка на купувача. До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на Продавача, рискът от случайното й погиване или повреждане се носи изцяло от купувача. В случай, че купувач се възползва от правото си по ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените условия, Продавачът се задължава да му възстанови заплатената цена по банков път в срок до 10 дни от връщането на стоката. Заплатената от Клиента сума за стоката се връща след направен оглед и приемане на стоката от страна на Продавача.

Продавачът може да не удовлетвори връщане, когато стоката не отговаря на следните изисквания:
2.1 Не е във вид , в който е била изпратена на клиента.
2.2 Била е монтирана вече или употребявана,
2.3 Поставената от производителя оригинална опаковка на стоката е с нарушена цялост.
2.4 Липсват пакети или детайли от цялостния вид на стоката.
Ако върнатата стока не отговаря на т.2, то продъвачът:
3.1 Може да не удовлетвори рекламацията и да не приеме стоката обратно.
3.2 Да я приеме и задържи в складовата си база , като уведоми клиента за 5(пет) дневен срок , в който клиента да си я вземе обратно.
3.3 Да не върне цялата сума на, за да може със задържаната сума да приведе уреда в чисто нов търговски вид.
Продавачът не носи отговорност за съхранението на стоката в случай , че клиентът реши да не си я вземе обратно.

Стоки/услуги, за които клиентът никога няма право на отказ и връщане:

при предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца доставката на Стоки;
при доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
при доставка на стоки, изработени по поръчка на Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания, т.е. при доставката на Стоки, изработени по поръчка на Клиента;
при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
при доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
при предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.
В случай , когато клиентът използва правото си на отказ от поръчка, по която е направено авансово плащане , с което е задействана поръчката към производител или вносител, то същия има право да поиска възстановяване на платеното от него авансово плащане. Тогава Продавачът има право да задържи 50% от сумата на стоката ( приема се като Капаро ) и да върне на потребителя остатъка от сумата в десет дневен срок. Не се възстановяват допълнителни такси, като наложен платеж или такси за обработка. Купувачът се задължава да върне и ако има подаръци и безплатни екстри към стоката. Връщането на стоката при отказ е за сметка на купувача.

Ако сте изхвърлили опаковката, моля да опаковате стоката добре. Повечето стоки позволяват да бъдат изпратени и сглобени, но фолирани и опаковани преди това, за да не се наранят при транспорта.
Ако стоката е невъзможно да се разглоби и опакова без риск да се нарани в оригиналната си опаковка, може да се консултирате с нас как да постъпите във всеки конкретен случай.

За възстановяване на суми, платени с банкова карта:
В случай, че плащането е направено с банкова карта,
Възстановяването на суми става, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 5 работни дни.
(срока от 5 работни дни започва да тече, след получаването на върната стока)

Формуляр, който може да ползвате за упражняване на отказ или може да попълните онлайн формуляра:

До ЕТ Парти Кингс Михаил Спасов (www.BGTrikolki.com)
гр.Сливен, жк. Българка 1, Г, 17 207230422
/адрес, ЕИК/|
настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор
за покупка на следните стоки:

.......................................................... /описание на стоката/

.......................................................... /номер на поръчката/
Стоката е получена на ...................... /посочва се датата на получаване/
................................................................................... /Име на потребителя/
Гр./с...................................................................... /Адрес на потребителя/
................... ..................................

/Дата/ /Подпис на потребителя/

онлайн формуляр:

https://bgtrikolki.com/index.php?route=account/return/add